Verzendbeleid

Verwerkings- & levertijden

Wij verwerken bestellingen met zorg en aandacht. Orderverwerking duurt doorgaans 2–4 werkdagen.

Na verwerking wordt uw bestelling verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 6–14 werkdagen. Dit is een indicatie en kan variëren per locatie en door externe omstandigheden (zoals drukte bij vervoerders, douanecontroles, feestdagen of weersinvloeden).

Alleen leveringen binnen Nederland en België. Momenteel leveren wij uitsluitend binnen Nederland en België.

Vertragingen door onvoorziene drukte. Er kunnen periodes zijn waarin de vraag onverwacht toeneemt, wat tot vertragingen kan leiden. Wij doen er alles aan om vertragingen te beperken en houden u waar mogelijk op de hoogte.

Verzendservice

Bij MALRY bieden wij gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelhoeveelheid. Wij werken samen met gerenommeerde partners zoals PostNL en DHL voor een veilige en betrouwbare levering.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace zodat u de zending online kunt volgen.

Klantenservice: ons toegewijde team staat klaar om vragen te beantwoorden en eventuele zorgen snel op te lossen. Neem contact op via info@malry.nl.

Levertermijn & ontbinding

Wij leveren in beginsel binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders aangegeven op de productpagina of bij checkout. Indien levering niet binnen deze termijn kan plaatsvinden, nemen wij contact op voor een nieuwe leverdatum; bij uitblijven van overeenstemming heeft u recht op kosteloze ontbinding en terugbetaling.

Risico-overgang

Het verzend- en verliesrisico blijft bij MALRY tot het moment waarop u of een door u aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt. Dit geldt niet wanneer u zelf een vervoerder heeft geregeld die niet door ons is aangeboden.

Niet-afhalen / weigeren / niet-betaalde invoer

Indien een zending niet wordt afgeleverd wegens klant-oorzaak (o.a. niet-afhalen, weigering, onjuist/onvolledig adres, of niet betalen van invoer-btw/inklaringskosten), geldt het Retourbeleid §5: recht op terugbetaling ontstaat pas na aantoonbare terugontvangst op het door ons per e-mail verstrekte retouradres; redelijke, daadwerkelijk gemaakte kosten mogen in mindering worden gebracht. Keert de zending niet terug, dan bestaat er geen recht op terugbetaling.

Adresgegevens & wijziging

U bent verantwoordelijk voor juiste en volledige adresgegevens. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk tot het moment dat de bestelling de status "verwerkt" heeft bereikt; daarna uitsluitend via de vervoerder en voor eigen risico/kosten (dit kan tot vertraging of extra kosten leiden).

Split-zendingen & tracking

Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden. U ontvangt voor elk pakket een aparte tracking.

Terugbetalingen

Eventuele terugbetalingen aan consumenten worden door MALRY verricht via de oorspronkelijke betaalmethode.

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2025